Las intervenciones están relacionadas en su mayoría con el reembolso de los importes abonados por viajes contratados, vuelos o espectáculos cancelados
PROVINCIA, 14/05/2020
El delegado de Cohesión Social, Consumo, Participación Ciudadana y Protección Civil de la Diputación de Córdoba, Rafael Llamas, ha informado de que “desde la declaración del estado de alarma los Puntos de Información al Consumidor (PIC) repartidos en nuestra provincia han realizado un total de 114 actuaciones, todas ellas gestionadas de manera telemática”. Llamas ha explicado que “del total de actuaciones realizadas por los profesionales que atienden este servicio, 30 han dado lugar a reclamaciones y 84 han sido consultas”.
“Desde la institución provincial somos conscientes de que un
contexto como el actual donde prima la incertidumbre nos exige un mayor
compromiso con los consumidores y usuarios, ofreciéndoles mecanismos que
garanticen sus derechos y su protección”, ha añadido Llamas.
Para el responsable de Consumo de la Diputación, “este es el
principal motivo por el que hemos decidido continuar prestando este servicio, a
través de nuestros puntos PIC, una red presente en 31 municipios y 17
municipios con PIC más cercano”.
Según Llamas, “los datos recogidos hasta el momento señalan
como materia más reclamada, el reembolso de los importes abonados por viajes contratados,
vuelos o espectáculos suspendidos por la situación actual, así como contratos
relativos a la adquisición de bienes o servicios, y aquellos relacionados con
telefonía e intermediación hipotecaria”.
“En cuanto a las localidades que han mostrado una mayor actividad, destacan los municipios de Moriles (16 actuaciones), Doña Mencía e Hinojosa del Duque (ambas con 9); Iznájar y Belmez (8 actuaciones cada una); Rute (7 acciones) y Santaella, La Rambla y Villaviciosa de Córdoba (6 en cada municipio)”, ha especificado Llamas.
RECOMENDACIONES A LOS CONSUMIDORES Y USUARIOS
Desde la Federación Provincial de Amas de Casa,
Consumidores y Usuarios 'Augusta' han recordado a la ciudadanía cordobesa que “
la situación actual no puede suponer una merma en los derechos de los usuarios
y consumidores, por lo que ante cualquier duda o reclamación no deben dudar en
contactar con su Punto de Información más cercano”.
Por su parte, desde Facua Córdoba, han remarcado
tras este balance que “durante la vigencia del estado de alarma, se interrumpen
los plazos para la devolución de los productos comprados por cualquier
modalidad (presencial u on-line), reanudándose el cómputo de estos en momento en el que pierda
vigencia el Real Decreto 463-2020”.
Por este motivo, desde Facua han puesto de
manifiesto “la conveniencia por parte del consumidor de acreditar que la falta
de conformidad con el producto se ha producido durante la vigencia del estado
de alarma, debiendo utilizar para ello los canales electrónicos o telefónicos
de los que disponga la empresa para la atención al cliente”.
INFORMACIÓN PUNTOS PIC
A continuación, se ha incluido información relativa a la Red PIC, junto a las posibles vías de contacto con cada uno de ellos. Así, en las localidades de Doña Mencía, Monturque, Moriles e Iznájar la atención al público la realiza Facua Córdoba en el teléfono 957 488 108, de lunes a viernes de 09.30 a 13.30 horas, o a través del correo electrónico [email protected].
Los usuarios y consumidores de Benamejí, Rute y Luque serán atendidos por 'Augusta' en el teléfono 676 620 902, en horario de lunes a viernes de 10 a 13 horas o el e-mail [email protected], y en Fuente Tójar en el teléfono 690 101 162.
En cuanto a los municipios con PIC más Cercano, como Zuheros, el servicio es prestado por Facua Córdoba, a través del teléfono 957 488 108, en horario de 09.30 a 13.30 horas, de lunes a viernes o en el correo electrónico [email protected].
Por otro lado, en Almedinilla la atención al público la realiza 'Augusta', en el teléfono 690 101 162 de lunes a viernes, de 10.00 a 13.00 horas, o en el correo electrónico [email protected].
Finalmente, en Palenciana la atención corre a cargo de la Asociación 'Augusta', a través del 676 620 902 (de lunes a vienes, de 10.00 a 13.00 horas) o en el mail [email protected].
[Para más información, pulse AQUÍ]
