PROVINCIA, 08/03/2022
La Empresa Provincial de Aguas de la Diputación de Córdoba (Emproacsa) cuenta con una oficina de apertura semanal, en aquellos municipios en los que presta el Ciclo Integral del Agua, en la que el usuario puede recibir atención directa para la tramitación de solicitudes, inspección y gestión de reclamaciones, entre otras.
El presidente de Emproacsa, Esteban Morales, ha
destacado que “ofrecemos este tipo de atención a más de 173.000 usuarios, en un
total de 54 oficinas repartidas por toda la provincia, más la oficina central
de los Colegios Provinciales”. “Con este servicio facilitamos la atención a
todos los mayores de nuestros municipios, de forma personalizada, minimizando
así la brecha digital”, ha recalcado Morales.
El diputado ha insistido en que “uno de los valores
más preciados de nuestra organización es el carácter social y solidario, lo que
nos permite prestar un servicio de calidad y con independencia del número de
habitantes, llegando a lugares en los que sin nuestra presencia tendrían
problemas para recibir un servicio esencial como es el suministro de agua en
condiciones óptimas”.
Según Morales, ”la atención presencial se implantó
con motivo de la pandemia, con cita previa, a través de los teléfonos
habilitados para cada municipio, dando el servicio acostumbrado, además de la
oficina virtual y el correo electrónico, canales ya existentes para realizar
las gestiones más habituales”.
En concreto, ha continuado el presidente de
Emproacsa, “en 2022 se tramitaron 11.721 expedientes, de los cuales 866 se
hicieron a través de citas presenciales y 243 en la oficina virtual. El resto
fueron atendidos en los teléfonos de atención al cliente o correo electrónico,
siendo los trámites más habituales las altas de suministro, los cambios de
titularidad y los cambios de contador”.
“Aguas de Córdoba destina todos los medios a su
alcance para que sus usuarios reciban, además de un servicio profesional de
calidad, un trato cercano, cordial y preferencial”, ha concluido Morales.