Emproacsa presta su servicio de atención presencial en 54 oficinas repartidas por toda la provincia

Una de las Estaciones Depuradoras de Aguas Residuales gestionadas pro Emproacsa en la provincia (FOTO: cedida)
photo_camera Una de las Estaciones Depuradoras de Aguas Residuales gestionadas pro Emproacsa en la provincia (FOTO: cedida)

PROVINCIA, 08/03/2022

Una de las Estaciones Depuradoras de Aguas Residuales gestionadas por Emproacsa en la provincia (FOTO: cedida)

La Empresa Provincial de Aguas de la Diputación de Córdoba (Emproacsa) cuenta con una oficina de apertura semanal, en aquellos municipios en los que presta el Ciclo Integral del Agua, en la que el usuario puede recibir atención directa para la tramitación de solicitudes, inspección y gestión de reclamaciones, entre otras.

El presidente de Emproacsa, Esteban Morales, ha

destacado que “ofrecemos este tipo de atención a más de 173.000 usuarios, en un

total de 54 oficinas repartidas por toda la provincia, más la oficina central

de los Colegios Provinciales”. “Con este servicio facilitamos la atención a

todos los mayores de nuestros municipios, de forma personalizada, minimizando

así la brecha digital”, ha recalcado Morales.

El diputado ha insistido en que “uno de los valores

más preciados de nuestra organización es el carácter social y solidario, lo que

nos permite prestar un servicio de calidad y con independencia del número de

habitantes, llegando a lugares en los que sin nuestra presencia tendrían

problemas para recibir un servicio esencial como es el suministro de agua en

condiciones óptimas”.

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Según Morales, ”la atención presencial se implantó

con motivo de la pandemia, con cita previa, a través de los teléfonos

habilitados para cada municipio, dando el servicio acostumbrado, además de la

oficina virtual y el correo electrónico, canales ya existentes para realizar

las gestiones más habituales”.

En concreto, ha continuado el presidente de

Emproacsa, “en 2022 se tramitaron 11.721 expedientes, de los cuales 866 se

hicieron a través de citas presenciales y 243 en la oficina virtual. El resto

fueron atendidos en los teléfonos de atención al cliente o correo electrónico,

siendo los trámites más habituales las altas de suministro, los cambios de

titularidad y los cambios de contador”.

“Aguas de Córdoba destina todos los medios a su

alcance para que sus usuarios reciban, además de un servicio profesional de

calidad, un trato cercano, cordial y preferencial”, ha concluido Morales.

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